Polityka Prywatności — kornelia-art.com Ostatnia aktualizacja: 16.09.2026 1. Administrator danych osobowych Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem strony internetowej kornelia-art.com jest: Kornelia Drążek adres: Janowiecka 9, 03-887 Warszawa e-mail: kornelia.drazek.art@gmail.com Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z ochroną danych osobowych możliwy jest za pośrednictwem wskazanego powyżej adresu e-mail. Uwaga prawna: dane adresowe i kontaktowe Administratora są obowiązkowym elementem realizacji obowiązku informacyjnego z art. 13 RODO. Dokument nie może zostać opublikowany z niewypełnionymi nawiasami — proszę uzupełnić przed publikacją. 2. Zakres Polityki Prywatności Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony kornelia-art.com oraz z dostępnych za jej pośrednictwem form kontaktu, zgodnie z: Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO/GDPR), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej (dalej: „PKE”), w zakresie dotyczącym plików cookies — akt ten zastąpił dotychczasową ustawę Prawo telekomunikacyjne z dniem 10 listopada 2024 r. Strona ma charakter informacyjno-prezentacyjny. Na obecnym etapie za jej pośrednictwem nie są prowadzone sprzedaż ani płatności online. W ramach strony możliwe jest w szczególności zapoznanie się z ofertą K ART oraz przejście do profilu K ART w serwisie Instagram. 3. Jakie dane mogą być przetwarzane? W zależności od sposobu korzystania ze strony Administrator może przetwarzać w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, informacje zawarte w wiadomości przesłanej przez użytkownika, dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, informacje dotyczące aktywności na stronie, w zakresie wynikającym z zastosowanych narzędzi analitycznych i cookies. Administrator przetwarza wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonego celu (zasada minimalizacji danych — art. 5 ust. 1 lit. c RODO). 4. Cele i podstawy przetwarzania danych Cel przetwarzania Podstawa prawna Odpowiedź na zapytanie przesłane przez formularz/e-mail, ustalenie szczegółów konsultacji art. 6 ust. 1 lit. b RODO (czynności zmierzające do zawarcia umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora, jakim jest udzielanie odpowiedzi na kierowane wiadomości) Zapewnienie prawidłowego działania, bezpieczeństwa i administrowania stroną art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora) Analiza sposobu korzystania ze strony (jeśli wdrożone zostaną narzędzia analityczne) art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika wyrażona za pomocą ustawień cookies) Ewentualne cele marketingowe (np. newsletter, jeśli zostanie wdrożony) art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora) 5. Instagram Na stronie mogą znajdować się odnośniki do profilu K ART w serwisie Instagram. Kliknięcie takiego odnośnika powoduje przejście do zewnętrznego serwisu należącego do Meta Platforms Ireland Limited (Irlandia), a w niektórych przypadkach do Meta Platforms, Inc. (USA). Korzystanie z Instagrama podlega zasadom prywatności i cookies obowiązującym w tym serwisie. Administrator nie ma wpływu na zakres danych zbieranych przez Instagram po opuszczeniu strony kornelia-art.com. Jeżeli w przyszłości na stronie zostaną zastosowane osadzone treści z Instagrama (np. wtyczki, feed postów), ich funkcjonowanie — w tym ewentualne przekazywanie danych do państw trzecich — zostanie odpowiednio opisane w niniejszej Polityce. 6. Google i inne zewnętrzne usługi W przyszłości strona może korzystać z usług zewnętrznych dostawców, w szczególności narzędzi analitycznych (np. Google Analytics), map, systemów opinii lub innych funkcjonalności wspierających działanie strony. Jeżeli takie rozwiązania zostaną wdrożone, ich zakres, cel przetwarzania oraz — jeśli dotyczy — mechanizm przekazywania danych poza EOG zostaną uwzględnione w aktualizacji niniejszej Polityki, zgodnie z obowiązkiem informacyjnym z art. 13 RODO. W przypadku wykorzystania opinii pochodzących z Google mogą być one prezentowane za pomocą odpowiednich narzędzi lub odnośników do zewnętrznego serwisu Google. 7. Pliki cookies Strona kornelia-art.com wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie, zgodnie z art. 402 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej oraz — w zakresie, w jakim cookies wiążą się z przetwarzaniem danych osobowych — zgodnie z RODO. Cookies mogą być wykorzystywane m.in. w celu: zapewnienia prawidłowego działania strony (cookies niezbędne), zapamiętania ustawień użytkownika (cookies funkcjonalne), zapewnienia bezpieczeństwa, prowadzenia statystyk i analizy korzystania ze strony — jeżeli odpowiednie narzędzia zostaną wdrożone (cookies analityczne), obsługi dodatkowych funkcjonalności strony. Podczas pierwszej wizyty na stronie użytkownik zostanie poinformowany o stosowaniu cookies i poproszony o wybór swoich preferencji za pomocą banera cookies. Zgodnie z obowiązującym tzw. zakazem „cookie wall” dostęp do podstawowej treści strony nie jest uzależniony od wyrażenia zgody na cookies nieniezbędne. Cookies niezbędne do działania strony (np. zapewniające jej podstawowe funkcje techniczne) mogą być stosowane bez zgody użytkownika, na podstawie art. 402 ust. 4 PKE. Cookies analityczne, marketingowe lub inne wymagające zgody będą wykorzystywane wyłącznie po jej wyrażeniu przez użytkownika. Użytkownik może w każdej chwili: zmienić swoje preferencje za pomocą ustawień banera cookies (jeśli strona taką funkcję udostępnia), zmienić ustawienia plików cookies bezpośrednio w swojej przeglądarce internetowej, w tym zablokować lub usunąć zapisane pliki cookies — co może wpłynąć na funkcjonalność strony. 8. Odbiorcy danych Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu strony internetowej i świadczeniu usług, w szczególności: dostawcom hostingu, dostawcom domeny, dostawcom poczty elektronicznej, dostawcom usług związanych z obsługą i utrzymaniem WordPressa, dostawcom narzędzi analitycznych — jeżeli zostaną wdrożone, dostawcom innych narzędzi wykorzystywanych na stronie. Podmioty te przetwarzają dane na podstawie zawartych z Administratorem umów powierzenia przetwarzania danych osobowych (art. 28 RODO) i otrzymują dostęp do danych wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych usług. 9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy Niektóre usługi wykorzystywane w związku z prowadzeniem strony internetowej (np. dostawcy narzędzi Google lub Meta) mogą wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Stanach Zjednoczonych. W takich przypadkach Administrator zapewni stosowanie odpowiednich mechanizmów gwarantujących właściwy poziom ochrony danych, w szczególności: przekazywanie danych do podmiotów certyfikowanych w ramach transatlantyckich ram ochrony danych EU–U.S. Data Privacy Framework (DPF), lub stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską (art. 46 RODO). 10. Okres przechowywania danych Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, w szczególności: dane związane z korespondencją i obsługą zapytań — przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi, a następnie maksymalnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń (co do zasady 6 lat, zgodnie z Kodeksem cywilnym), dane przetwarzane na podstawie zgody (np. cookies analityczne, newsletter) — do czasu jej wycofania, dane techniczne (logi serwera) — przez okres nieprzekraczający 12 miesięcy, chyba że są niezbędne dla celów bezpieczeństwa przez dłuższy czas. Jeżeli przepisy prawa wymagają dłuższego przechowywania określonych danych, dane będą przechowywane przez okres wynikający z tych przepisów. 11. Prawa użytkownika Osobie, której dane dotyczą, przysługuje — w zakresie przewidzianym przepisami prawa — prawo do: dostępu do swoich danych (art. 15 RODO), sprostowania danych (art. 16 RODO), usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”, art. 17 RODO), ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO), przenoszenia danych (art. 20 RODO), wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora (art. 21 RODO), wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. W celu skorzystania ze swoich praw należy skontaktować się z Administratorem na adres email wskazany w pkt 1. 12. Prawo do wniesienia skargi Jeżeli użytkownik uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego. W Polsce organem nadzorczym jest: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa uodo.gov.pl 13. Dobrowolność podania danych Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak może być niezbędne do odpowiedzi na zapytanie lub realizacji określonej usługi. Niepodanie danych niezbędnych do realizacji danego celu może uniemożliwić jego realizację. 14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie Administrator nie podejmuje wobec użytkowników zautomatyzowanych decyzji, w tym decyzji będących wynikiem profilowania, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały (art. 22 RODO). W przypadku wdrożenia w przyszłości narzędzi opartych na sztucznej inteligencji do celów profilowania lub personalizacji treści, informacja o tym zostanie zamieszczona w niniejszej Polityce zgodnie z wymogami wynikającymi z rozporządzenia UE w sprawie sztucznej inteligencji (AI Act). 15. Zmiany Polityki Prywatności Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmiany funkcjonalności strony, wykorzystywanych narzędzi lub obowiązujących przepisów prawa. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana na stronie kornelia-art.com.
Polityka Zwrotów — K ART / kornelia-art.com
Ostatnia aktualizacja: 16.09.2026
1. Podstawa prawna
Niniejsza Polityka Zwrotów została opracowana zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o
prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2023 poz. 2759 z późn. zm.), w szczególności z jej art. 27
(prawo odstąpienia od umowy) oraz art. 38 (wyłączenia od tego prawa).
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (np. przez stronę internetową, e-mail,
telefon) przysługuje:
konsumentom w rozumieniu art. 22. Kodeksu cywilnego,
osobom fizycznym prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą, jeżeli z
treści zawieranej umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego (tzw.
„przedsiębiorca na prawach konsumenta”, art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
Nie dotyczy to zamówień składanych przez firmy w ramach ich działalności zawodowej
(B2B) — do takich umów mają zastosowanie ogólne przepisy Kodeksu cywilnego oraz
indywidualne ustalenia.
Uwaga: obecnie K ART nie prowadzi sprzedaży online (brak sklepu/systemu
rezerwacji). Poniższa polityka jest przygotowana do wdrożenia wraz z uruchomieniem
sprzedaży/rezerwacji na stronie i musi zostać opublikowana najpóźniej w momencie
umożliwienia klientom zakupu lub rezerwacji usług na odległość — jest to obowiązek
informacyjny z art. 12 ustawy o prawach konsumenta.
2. Zasada ogólna — 14 dni na odstąpienie
Co do zasady, konsumentowi, który zawarł z Administratorem umowę na odległość,
przysługuje prawo odstąpienia od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez
ponoszenia kosztów, z wyjątkami opisanymi w punktach 3–5 poniżej.
3. Produkty fizyczne personalizowane — BRAK prawa zwrotu
Dotyczy: szycia na miarę, projektów indywidualnych oraz innych produktów fizycznych
wykonywanych według indywidualnej specyfikacji klienta (np. wymiarów, wybranego kroju,
materiału, koloru dopasowanego do konkretnej osoby).
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy o
prawach konsumenta, ponieważ przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana,
wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego
zindywidualizowanych potrzeb.
W praktyce oznacza to, że po przyjęciu zamówienia na produkt szyty na miarę lub projekt
indywidualny klient nie może zwrócić gotowego produktu ani odstąpić od umowy z tego
powodu, że np. zmienił zdanie.
Rekomendacja: przed przyjęciem zamówienia warto uzyskać od klienta wyraźne
potwierdzenie (np. checkbox przy zamówieniu), że został poinformowany o braku prawa
odstąpienia od umowy w tym przypadku — ułatwia to ewentualny spór.
4. Kursy online — BRAK prawa zwrotu po rozpoczęciu
Dotyczy: kursów online i innych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku
materialnym (np. dostęp do platformy szkoleniowej, nagrań wideo, materiałów PDF do
pobrania).
Prawo odstąpienia od umowy wygasa, na podstawie art. 38 pkt 13 ustawy o prawach
konsumenta, jeżeli łącznie spełnione są warunki:
1. spełnianie świadczenia (np. udostępnienie dostępu do kursu) rozpoczęło się za
wyraźną, uprzednią zgodą konsumenta,
2. konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego
spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy,
3. przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy zgodnie z art.
15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy.
W praktyce: jeśli klient kupuje kurs i zaznacza zgodę na natychmiastowy dostęp przed
upływem 14 dni (co jest standardem przy kursach cyfrowych), traci prawo do zwrotu z
chwilą uzyskania dostępu do materiałów. Jeśli klient nie wyraził takiej zgody i nie skorzystał
jeszcze z dostępu, prawo do odstąpienia w ciągu 14 dni nadal mu przysługuje.
Rekomendacja: przy sprzedaży kursu online konieczny jest checkbox typu: „Wyrażam
zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi (udostępnienie dostępu do
kursu) i przyjmuję do wiadomości, że tracę prawo do odstąpienia od umowy z chwilą
uzyskania dostępu do treści cyfrowych.”
5. Usługi konsultacyjne i stylistyczne — prawo zwrotu na
zasadach ogólnych
Dotyczy: analizy kolorystycznej, konsultacji wizerunkowych, zakupów i przeglądu
garderoby ze stylistką.
Te usługi nie są objęte wyłączeniami z pkt 3 i 4 — nie są ani rzeczą wykonaną na
indywidualne zamówienie, ani treścią cyfrową. Podlegają zatem ogólnej zasadzie 14-
dniowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość (np. przez rezerwację
online).
Zastosowanie mają jednak dwa istotne mechanizmy:
a) Usługa jeszcze niewykonana Klient może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej
zawarcia bez podawania przyczyny — o ile termin konsultacji jeszcze się nie odbył lub nie
rozpoczął.
b) Usługa w trakcie realizacji lub zakończona przed upływem 14 dni Jeśli klient chce
skorzystać z konsultacji wcześniej niż po upływie 14 dni od zawarcia umowy (co w
praktyce jest normą — konsultacje umawia się zwykle na najbliższy wolny termin),
zastosowanie ma art. 15 ust. 3 i art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta:
Administrator powinien odebrać od klienta wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia
usługi przed upływem terminu do odstąpienia oraz poinformować go, że:
jeśli usługa zostanie w pełni wykonana, klient utraci prawo odstąpienia od umowy
(art. 38 pkt 1),
jeśli klient odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi (np. w trakcie
konsultacji), ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia,
proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi (art. 35 ustawy).
W praktyce:
konsultacja odwołana z odpowiednim wyprzedzeniem, przed jej rozpoczęciem → pełny
zwrot,
konsultacja przerwana w trakcie → zwrot pomniejszony proporcjonalnie o wartość już
zrealizowanej części usługi,
konsultacja w pełni zrealizowana (np. zakończona sesja stylizacji) → brak podstaw do
zwrotu.
Rekomendacja: przy rezerwacji terminu konsultacji warto zamieścić checkbox:
„Wnoszę o rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu do
odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości warunki opisane w Polityce Zwrotów.”
Rezygnacje z umówionego terminu z przyczyn organizacyjnych (np. zwykła zmiana terminu)
mogą podlegać dodatkowo odrębnemu regulaminowi rezerwacji (np. zasadom
przekładania terminów, opłatom za nieodwołane wizyty) — niezależnie od ustawowego
prawa odstąpienia.
6. Jak odstąpić od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy (w zakresie, w jakim ono przysługuje — patrz
punkty 3–5), należy złożyć Administratorowi jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, np.:
drogą mailową na adres: [do uzupełnienia],
pisemnie na adres: [do uzupełnienia].
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dotyczącej
[nazwa usługi/produktu] zawartej dnia [data]. Nr zamówienia/rezerwacji: [nr]. Data
odbioru/zawarcia umowy: [data].
7. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Administrator zwraca klientowi wszystkie
otrzymane płatności (pomniejszone ewentualnie o wartość proporcjonalną do już wykonanej
części usługi zgodnie z pkt 5) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia
otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności,
jakiego użył klient, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, niewiążący się
dla niego z dodatkowymi kosztami.
8. Reklamacje (rękojmia)
Niniejsza Polityka Zwrotów dotyczy prawa odstąpienia od umowy i nie ogranicza
uprawnień klienta wynikających z rękojmi za wady (art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego /
rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta), które przysługują niezależnie — także w
przypadku produktów personalizowanych i usług, jeżeli produkt lub usługa okaże się
wadliwa lub niezgodna z umową.
Reklamacje można zgłaszać na adres: [do uzupełnienia].
9. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt: e-mail: [do uzupełnienia]